Cómo crear un catálogo de productos en Facebook (y venderlo con anuncios)

Eran las 23:40 de un martes de CyberDay cuando la Valentina me mandó un audio de casi cuatro minutos. Ella vende cosmética natural desde Concepción —jabones, bálsamos, aceites para la barba— y esa noche tenía los anuncios de Instagram andando a toda máquina. El problema: la gente hacía clic en un sérum de rosa mosqueta a $12.990, llegaba a la tienda y lo encontraba a $15.990. Otros caían en productos agotados hace semanas. "Cristian, estoy pagando para que me reten por DM", me dijo, medio riéndose y medio llorando.

Lo que falló no fue la publicidad, sino el catálogo de productos en Facebook. En este artículo te cuento su historia y la de otro cliente, y de paso aprendes exactamente cómo crear un catálogo de productos en Facebook que esté conectado con tu tienda, que se actualice solo y que sirva para vender con anuncios de catálogo en Facebook e Instagram, sin repetir los errores que a ellos les costaron plata.

Qué es un catálogo de productos en Facebook (y por qué no es lo mismo que "subir fotos")

Un catálogo es una base de datos con todos tus productos: nombre, descripción, precio, foto, disponibilidad, enlace a tu tienda y un identificador único (el famoso ID o SKU). Meta usa esa base para tres cosas:

• Tu tienda en Facebook e Instagram (Shops) y las etiquetas de producto.
• Los anuncios de catálogo Advantage+ (antes anuncios dinámicos), que muestran a cada persona el producto que vio o uno parecido.
• Unir lo que pasa en tu web (vio, agregó al carro, compró) con cada producto, vía el píxel de Meta y la API de conversiones.

Un catálogo de verdad no es un álbum de fotos: vive en el Administrador de ventas (Commerce Manager, en su versión en inglés), dentro de tu portafolio comercial de Meta, y debe estar sincronizado con tu tienda online. Si no lo está, pasa lo de la Valentina: Meta muestra precios viejos y productos que ya no tienes.

La historia de la Valentina: cómo un catálogo desordenado se comió el CyberDay

La Valentina había armado su catálogo un año antes con una planilla de Excel que llenó su cuñado, "que sabe de redes". Después vinieron alzas de precio, packs de Día de la Madre y aromas nuevos… y nadie volvió a tocar la planilla.

Para CyberDay subió una campaña de anuncios de catálogo con $480.000 de presupuesto para tres días. El primer día los clics llovían, pero las ventas no. Cuando revisamos juntos el Administrador de ventas, encontramos esto:

El tercer dato era el más caro. Su tienda en Shopify enviaba al píxel un identificador de producto, y el catálogo de la planilla usaba otro (el SKU que ella inventó: "JAB-ROSA-01"). Resultado: Meta no podía saber qué producto había visto cada persona, así que el remarketing de catálogo mostraba cualquier cosa. A una clienta que había mirado bálsamo para guagua le salía aceite para barba.

"O sea que le estaba pagando a Meta para que adivinara", me dijo. Exactamente eso.

Lección 1: el catálogo debe salir de tu tienda, no de una planilla

La regla de oro: tu tienda es la única fuente de verdad. Precio, stock y fotos se editan ahí y el catálogo se actualiza solo. La planilla manual solo sirve si no tienes tienda online.

Antes de empezar: lo que necesitas tener listo

Revisa esta lista antes de partir:

• Un portafolio comercial de Meta (lo que antes se llamaba Business Manager) con tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram profesional conectadas.
• Una cuenta publicitaria con medio de pago configurado.
• Tu dominio verificado en la configuración del portafolio.
• El píxel de Meta instalado en tu tienda, idealmente junto con la API de conversiones (que manda los eventos desde el servidor y no depende tanto del navegador ni de los bloqueadores).
• Productos con buenas fotos, títulos claros y precio con IVA incluido.

Cómo crear un catálogo de productos en Facebook, paso a paso

Este es el proceso que usamos con la Valentina cuando rehicimos todo, una semana después del CyberDay. Los nombres de los menús son los que usa Meta en su Servicio de ayuda para empresas; Meta cambia la interfaz seguido, así que si un botón se movió, búscalo por su nombre.

1. Entra al Administrador de ventas desde Meta Business Suite, con el portafolio comercial correcto seleccionado.
2. Crea un catálogo nuevo. Haz clic en "Crear un catálogo" y elige el tipo Comercio electrónico (productos físicos). Los otros tipos son para hoteles, inmuebles, vehículos o vuelos.
3. Elige cómo cargar los productos. Tienes dos caminos: subirlos tú (manual, planilla o feed de datos) o conectar una plataforma asociada como Shopify o WooCommerce. Si tienes tienda online, elige siempre la plataforma.
4. Ponle nombre y asígnalo al portafolio. Usa un nombre claro, como "Catálogo principal – Tienda Valentina". Meta recomienda trabajar con un solo catálogo para todos tus productos.
5. Conecta el píxel y la API de conversiones al catálogo. En la configuración del catálogo, vincula tus fuentes de eventos. Sin esto, no hay remarketing de catálogo que funcione.
6. Revisa la pestaña de problemas. El Administrador de ventas te avisa de productos rechazados, imágenes muy chicas, precios faltantes o enlaces rotos. Resuelve todo antes de anunciar.
7. Crea conjuntos de productos. Agrupa por categoría, precio o temporada (por ejemplo "Más vendidos", "Packs regalo Día de la Madre", "Menos de $15.000"). Los usarás en los anuncios.

Si tu tienda es Shopify

Instala la aplicación oficial Facebook & Instagram de Meta desde la tienda de apps de Shopify. Al conectarla eliges portafolio, página, Instagram, cuenta publicitaria y píxel, y la app sincroniza el catálogo sola. Clave con la Valentina: borramos el catálogo viejo de la planilla para que no convivieran dos catálogos con IDs distintos. Si tu tienda aún no está en Shopify o está a medio armar, en Aeris hacemos la tienda online en Shopify con esta integración incluida desde el día uno.

Si tu tienda es WooCommerce

Usa el plugin oficial Meta for WooCommerce (antes "Facebook for WooCommerce"). Sincroniza los productos, instala el píxel y permite activar la API de conversiones. Revisa que los productos variables (tallas, colores, aromas) se suban como variantes de un mismo grupo y no como productos sueltos, porque eso desordena todo.

Si no tienes tienda online

Puedes cargar productos a mano o con una planilla (CSV, Google Sheets o XML) usando la plantilla de Meta, incluso con actualizaciones programadas. Sirve para partir, pero como ya no existe el pago dentro de Facebook e Instagram, igual necesitarás un lugar donde el cliente compre. Si estás en ese punto, conviene leer por qué una tienda puede tener visitas y no vender antes de invertir en anuncios.

La historia del Diego: 300 productos, una planilla y unas Fiestas Patrias para el olvido

El Diego vende ropa outdoor desde Puerto Montt, en WooCommerce. Su catálogo era "con feed": exportaba una planilla, la subía a Google Sheets y Meta la leía una vez al día. Sobre el papel, impecable.

Hasta Fiestas Patrias. Lanzó una promo de 20% de descuento el 15 de septiembre, cambió los precios en la tienda… y se olvidó de que la planilla no se exportaba sola. Durante cuatro días, sus anuncios de catálogo siguieron mostrando el precio lleno: ni descuento, ni precio tachado. La competencia anunciaba "20% OFF" en grande y él, precio lleno.

"Gasté casi $300.000 mostrando parkas caras justo cuando todos estaban buscando ofertas", me escribió el 19, con la empanada todavía en la mano.

Cambiamos la planilla por el plugin oficial, que actualiza precio y stock solo, y empezamos a usar el campo precio de oferta (sale_price). El invierno siguiente fue otra historia.

Lección 2: los campos que más importan en tu catálogo

Las fotos y las descripciones pesan más de lo que crees en un anuncio de catálogo, porque son literalmente el anuncio. Te dejo dos guías de esta misma serie: fotos de productos para vender más y descripciones de productos que venden.

Cómo promocionar tu catálogo: anuncios de catálogo Advantage+

Los anuncios de catálogo Advantage+ son el formato que Meta usa para mostrar productos de tu catálogo de forma automática, eligiendo qué producto mostrarle a cada persona según su comportamiento. Se crean desde el Administrador de anuncios, con el objetivo de Ventas, activando la opción de catálogo y eligiendo el catálogo y el conjunto de productos.

Hay dos grandes usos:

• Remarketing (público que ya te conoce): a quien vio un producto o lo dejó en el carro, Meta le muestra ese mismo producto o similares. Es el uso más rentable para casi cualquier tienda chilena. Lo explico a fondo en remarketing para tienda online.
• Público amplio: Meta busca gente nueva con probabilidad de comprar. Funciona mejor si el píxel ya tiene historial de compras.

Lección 3: cómo armamos la campaña de la Valentina

1. Una campaña de ventas con catálogo para público amplio usando el conjunto "Más vendidos", que eran sus 15 productos con mejor margen y fotos.
2. Un conjunto de remarketing para quienes vieron productos o agregaron al carro en los últimos 14 días, con todo el catálogo disponible.
3. Formatos mezclados: carrusel de catálogo y colección con un video de ella en su taller.
4. Textos con beneficios chilenos concretos: "Despacho a todo Chile por Starken y Blue Express", "Paga con Webpay o Mercado Pago".
5. Medición seria: ventas reales de Shopify contra lo que reporta Meta. Ver cómo calcular el ROAS de tu tienda online.

Instagram Shopping: el catálogo también vende sin anuncios

Con el catálogo aprobado y tu cuenta de Instagram profesional conectada, puedes activar la tienda y etiquetar productos en publicaciones, reels e historias, siempre que tu cuenta cumpla los requisitos de comercio de Meta (revisa en el Administrador de ventas si la función aparece habilitada para tu cuenta). Cada etiqueta lleva a la ficha del producto y, desde ahí, a pagar en tu web.

El Diego empezó a etiquetar sus parkas en reels donde las probaba bajo la lluvia de Puerto Montt, y luego usamos esos mismos reels en la campaña de catálogo.

Los 5 errores que más vemos en catálogos de tiendas chilenas

1. Dos catálogos con los mismos productos y IDs distintos: el remarketing falla.
2. El píxel envía un ID distinto al del catálogo. Revisa la coincidencia en el Administrador de eventos.
3. Productos agotados sin sincronizar: la forma más rápida de quemar presupuesto y reputación.
4. Enlaces al inicio de la tienda en vez de a la ficha del producto.
5. Anunciar todo el catálogo sin filtrar por margen. El producto de $4.990 con despacho a regiones te deja en rojo; lo explico en promociones sin perder ganancias.

¿Lo haces tú o lo delegas?

Crear el catálogo lo puedes hacer tú en una tarde. Lo difícil es mantener el seguimiento bien configurado, armar conjuntos según margen y leer los resultados con criterio.

En Aeris hacemos justamente eso como parte de nuestra gestión de Meta Ads: integramos el catálogo con tu tienda, dejamos el seguimiento funcionando y manejamos las campañas de catálogo junto con Google. La gestión parte desde $350.000 + IVA al mes, más una inversión en anuncios desde $200.000 mensuales. Los clientes que aplican la estrategia completa han aumentado entre un 30% y un 60% sus ventas y facturación, invirtiendo lo mismo en publicidad. Puedes ver cómo lo trabajamos en nuestro caso de éxito de tienda online, y si estás decidiendo dónde poner la plata primero, revisa Google Ads o Meta Ads para ecommerce.

Las historias de este artículo están inspiradas en situaciones reales que vemos a diario en tiendas chilenas; los nombres, ciudades y cifras son ficticios y se usan como ejemplo.

Preguntas frecuentes

¿Crear un catálogo de productos en Facebook tiene costo?

No. Crear el catálogo en el Administrador de ventas y conectar tu tienda (con la app de Shopify o el plugin Meta for WooCommerce) es gratis. Lo que pagas es la publicidad, si decides promocionar el catálogo con anuncios.

¿Puedo vender directamente dentro de Facebook o Instagram en Chile?

Hoy el pago se hace en tu sitio web. Desde 2025 Meta dejó de procesar compras dentro de sus apps: el catálogo y las etiquetas de producto llevan al cliente a tu tienda, donde paga con Webpay, Mercado Pago, Flow u otro medio.

¿Cuántos productos necesito para usar anuncios de catálogo?

No hay mínimo estricto, pero rinden mejor con variedad de productos y un píxel con historial de compras. Con muy pocos productos, a veces gana un anuncio normal bien hecho.

¿Por qué Meta rechaza algunos productos de mi catálogo?

Lo más común: imágenes de baja calidad, productos fuera de las políticas de comercio, enlaces rotos o datos obligatorios faltantes. El Administrador de ventas muestra el motivo de cada rechazo.

¿Necesito el píxel si ya tengo el catálogo?

Sí. Sin el píxel (y ojalá la API de conversiones), Meta no sabe qué productos vio cada persona, así que el remarketing de catálogo no funciona y la optimización a ventas pierde precisión.

¿Quieres que revisemos tu catálogo?

Si tu catálogo muestra precios viejos, productos agotados o simplemente no sabes si el píxel está conectado, agenda una reunión sin costo y lo revisamos juntos, o escríbenos ahora mismo por el chat. Te decimos qué arreglar primero, aunque decidas hacerlo tú.