Google Ads o Meta Ads: cuál conviene para mi ecommerce
Respuesta corta: si tu producto es algo que la gente en Chile ya busca en Google ("alimento gato esterilizado", "sérum vitamina C", "zapatillas running mujer"), parte por Google Ads, porque ahí capturas demanda que ya existe. Si vendes algo nuevo, muy visual o de compra por impulso, Meta Ads te va a dar más, porque crea esa demanda. Y cuando la tienda ya vende de forma estable, lo ideal es usar ambas, cada una con un rol distinto.
Soy Cristian Benavides, fundador de Agencia Web Aeris. Llevo años administrando campañas de Google Ads y Meta Ads para tiendas online chilenas de ropa, cosmética, mascotas y decoración, y esta es probablemente la pregunta que más me hacen en la primera reunión. La respuesta honesta es "depende", pero un "depende" con criterios claros. En este artículo te los dejo todos para que tomes la decisión con tu propia calculadora.
La diferencia de fondo: capturar demanda vs. crear demanda
Antes de hablar de formatos o de costos, hay que entender qué hace cada plataforma, porque no compiten por lo mismo.
Google Ads trabaja sobre intención. La persona ya tiene la necesidad y la escribe en el buscador: "cama para perro grande despacho a regiones", "protector solar facial sin perfume". Tu anuncio aparece justo cuando está buscando. No tienes que convencerla de que necesita el producto; tienes que convencerla de que te lo compre a ti y no a la tienda de al lado.
Meta Ads (Facebook e Instagram) trabaja sobre descubrimiento. La persona está viendo historias de sus amigos o Reels y no está buscando nada. Tu anuncio la interrumpe con algo que, si está bien hecho, le despierta un interés que no tenía hace cinco segundos. Aquí no capturas demanda: la generas.
Esta diferencia explica casi todo lo demás. Un producto que nadie conoce no tiene búsquedas, así que en Google no hay mucho que capturar. Y un producto genérico y muy buscado, como un repuesto o un alimento de marca conocida, rara vez se vende bien interrumpiendo a alguien en Instagram: le va mejor estando presente en el momento exacto en que lo busca.
| Google Ads | Meta Ads | |
|---|---|---|
| Intención del usuario | Alta: la persona busca activamente el producto | Baja o latente: la persona está navegando y descubre |
| Formatos clave para ecommerce | Shopping, Performance Max, búsqueda de marca y de categoría | Advantage+ con catálogo, carrusel, video corto y Reels |
| Costo | Se paga por clic; el CPC sube en categorías competidas (cosmética, tecnología) | Se paga normalmente por impresiones; el clic suele salir más barato, pero convierte menos en frío |
| Mejor para | Productos que ya se buscan, ticket medio o alto, reposición | Productos nuevos, visuales, de impulso, marcas con identidad |
| Punto débil | Si no hay búsquedas, no hay volumen; no crea demanda | Depende mucho de la creatividad; los anuncios se desgastan rápido |
Cuándo conviene más cada una: cinco criterios
1. ¿Tu producto ya se busca?
Este es el criterio número uno. Haz la prueba: abre el Planificador de palabras clave de Google y revisa cuántas búsquedas mensuales hay en Chile para tu categoría. Una tienda de alimento y accesorios para mascotas tiene miles de búsquedas con nombre y apellido ("Royal Canin gato adulto 7,5 kg"). Una marca nueva de velas aromáticas con diseño propio casi no tiene búsquedas, porque nadie sabe todavía que existe. La primera parte por Google; la segunda, por Meta.
2. Ticket promedio
Con tickets bajos (bajo los $20.000), la compra suele ser más impulsiva, y Meta funciona bien si el producto "entra por los ojos". Con tickets altos (sobre $80.000, como un sillón o una cama), la gente compara, busca reseñas y vuelve varias veces antes de comprar. Ahí Google tiene ventaja en el cierre, aunque Meta sigue siendo útil para dar a conocer el producto.
3. Margen
Aquí está el error más común que veo en tiendas chilenas: medir el ROAS sin saber cuál es el ROAS mínimo que necesitan. Calcula tu margen sobre la venta neta (sin el IVA del 19%), restando costo del producto, envío con Chilexpress, Starken o Blue Express cuando lo absorbes tú, y la comisión de la pasarela (Webpay de Transbank, Mercado Pago o Flow). Si te queda un 40%, tu ROAS de equilibrio es 1 ÷ 0,40 = 2,5. Bajo eso, cada venta te cuesta plata. Con márgenes estrechos, Google suele ser más seguro porque el tráfico viene con intención; con márgenes amplios, tienes espacio para invertir en Meta y crear demanda.
4. Etapa del negocio
Una tienda que recién parte y no tiene reconocimiento casi no recibe búsquedas de marca, así que necesita que alguien la descubra (Meta) y, en paralelo, capturar las búsquedas genéricas de su categoría (Google Shopping). Una tienda con años y clientes recurrentes ya tiene búsquedas con su nombre, y ahí proteger esa marca en Google es lo primero.
5. Catálogo
Catálogos grandes, de cientos de productos (una tienda de cosmética o de repuestos), se benefician mucho de Google Shopping y Performance Max, que muestran el producto exacto que la persona buscó. Catálogos chicos con productos "estrella" (una marca de ropa con una colección de 20 prendas) suelen rendir mejor en Meta, donde puedes contar la historia de cada pieza con video.
Un apunte sobre la caja naranja: si tu producto no se busca y tampoco es visual ni de impulso (por ejemplo, un insumo técnico muy específico), antes de invertir en anuncios revisa la propuesta de valor y la página de producto. Muchas veces el problema no es el canal, y lo explico en detalle en por qué una tienda online tiene visitas pero no vende.
Cómo funcionan juntas: Meta descubre, Google cierra
La pregunta "¿Google o Meta?" tiene trampa, porque en la práctica las dos se alimentan. El recorrido típico de una compra en una tienda chilena se ve más o menos así:
Por eso no recomiendo juzgar cada canal solo por el último clic. Si Meta te trae a alguien que tres días después busca tu marca en Google y compra, el último clic se lo lleva Google, pero la venta la empezó Meta. La señal más clara de que Meta está funcionando es que suben las búsquedas de tu marca y las ventas directas, no solo el ROAS que reporta su propio panel.
Los formatos que de verdad importan en ecommerce
En Google Ads
- Shopping y Performance Max: muestran foto, precio y nombre de tu tienda directamente en Google. Funcionan a partir de tu catálogo en Merchant Center, así que la calidad del feed (títulos, fotos, precios con IVA incluido, costos de envío a regiones) pesa tanto como la puja. Te cuento cómo armarlo en la guía de publicidad en Google para tienda online.
- Búsqueda de marca: barata y con conversión muy alta. Si no la cubres, tu competencia puede pujar por tu nombre.
- Búsqueda de categoría: útil para productos de ticket alto donde quieres controlar el mensaje ("sofá cama despacho gratis Santiago").
En Meta Ads
- Advantage+ con catálogo: Meta elige qué producto mostrar a cada persona según su comportamiento. Muy potente para remarketing de productos vistos y carros abandonados.
- Carrusel: ideal para mostrar una colección, combinaciones de ropa o variantes de color.
- Video corto y Reels: el formato que hoy más descubre productos. No necesita producción cara; un video vertical de 15 segundos mostrando el producto en uso suele rendir mejor que una foto perfecta de estudio.
Si no tienes bien instalada la API de conversiones de Meta y las conversiones mejoradas de Google (en la interfaz en español aparecen como "conversiones avanzadas"), las plataformas pierden parte de las compras por bloqueadores, cookies y navegación en celular. Ambas envían datos de la compra desde tu servidor o de forma cifrada, lo que mejora la medición y le da al algoritmo mejores señales para optimizar. Es lo primero que reviso en cualquier cuenta, antes de tocar un solo anuncio.
Las fechas comerciales chilenas cambian la mezcla
El calendario en Chile tiene peaks muy marcados y conviene planificarlos con tiempo. Según la Cámara de Comercio de Santiago, el comercio electrónico sigue creciendo y los eventos de descuentos mueven cifras enormes:
Mi recomendación práctica: dos a tres semanas antes de CyberDay, Black Friday, Día de la Madre, Fiestas Patrias o Navidad, sube el peso de Meta para crear audiencias que conozcan tus productos (y para juntar suscriptores a los que avisarles del descuento). Durante el evento, mueve presupuesto a Google Shopping, búsqueda de marca y remarketing, porque la gente llega a comparar precios y a comprar. Y ojo con los plazos de despacho a regiones: en Navidad, un anuncio que promete algo que Starken o Chilexpress no alcanzan a entregar te va a generar reclamos, no clientes.
Cómo repartir el presupuesto al empezar
No existe un porcentaje universal, y desconfía de quien te dé uno sin conocer tu tienda. Lo que sí te puedo dar es el punto de partida que yo uso, que después ajusto con datos. Pongamos de ejemplo una inversión publicitaria de $600.000 al mes:
| Tipo de tienda | Google Ads | Meta Ads (prospección) | Remarketing (ambas) |
|---|---|---|---|
| Producto que ya se busca (mascotas, repuestos, marcas conocidas) | 60% · $360.000 | 25% · $150.000 | 15% · $90.000 |
| Producto nuevo o visual (marca propia de ropa, cosmética, decoración) | 25% · $150.000 | 60% · $360.000 | 15% · $90.000 |
| Tienda consolidada con búsquedas de marca | 45% · $270.000 | 40% · $240.000 | 15% · $90.000 |
Insisto: es mi recomendación para partir, no una regla. Si quieres profundizar en cuánto poner en total según tu facturación y margen, lo explico en cuánto invertir en publicidad para una tienda online en Chile. Un detalle importante: con menos de $200.000 al mes en anuncios, mi consejo es concentrarse en un solo canal, porque dividir un presupuesto chico deja a ambos algoritmos sin datos suficientes para aprender.
Cómo decidir con datos: la prueba de 4 a 6 semanas
- Mide bien antes de gastar. Píxel de Meta con API de conversiones, etiqueta de Google con conversiones mejoradas y GA4 conectado a tu plataforma (Shopify, WooCommerce, Jumpseller). Verifica que una compra de prueba aparezca en las tres.
- Define tus números de corte. Calcula tu ROAS de equilibrio con el margen neto (sin IVA) y el CPA máximo que puedes pagar por una venta.
- Corre ambos canales al menos 4 a 6 semanas sin cambiar todo cada dos días. Los algoritmos necesitan tiempo y conversiones para salir de la fase de aprendizaje.
- Compara ROAS y CPA por canal, pero también mira el total: ventas totales de la tienda, búsquedas de marca y clientes nuevos vs. recurrentes.
- Mueve presupuesto de a poco (un 15–20% cada vez) hacia el canal que entrega mejor rentabilidad, y repite el ciclo.
Si al pausar Meta tus ventas en Google bajan, Meta estaba haciendo más trabajo del que mostraba su panel. Antes de apagar un canal "porque tiene mal ROAS", haz la prueba de pausarlo dos semanas y mira qué pasa con las ventas totales.
Medición correcta, roles claros para cada canal y ajustes con datos: los clientes que aplican esta estrategia completa han aumentado entre un 30% y un 60% sus ventas y facturación, invirtiendo lo mismo en publicidad. No es magia: es dejar de gastar en lo que no funciona y poner esa plata donde sí rinde. Puedes ver cómo se ve este trabajo en nuestro caso de éxito de tienda online, y si buscas más palancas además de los anuncios, revisa cómo aumentar las ventas de tu tienda online.
En Instagram comparto ejemplos de anuncios, errores comunes en tiendas chilenas y lo que estoy probando en las campañas.
Sígueme en Instagram @cristian_marketingPreguntas frecuentes
¿Qué es más barato, Google Ads o Meta Ads?
El clic en Meta suele ser más barato, pero eso no significa que la venta lo sea. Lo que importa es el costo por compra (CPA) y el ROAS. En muchas tiendas el clic de Google cuesta más, pero convierte mejor porque la persona ya estaba buscando el producto.
¿Puedo empezar solo con Meta Ads si vendo ropa o cosmética?
Sí, y muchas veces es lo más lógico, sobre todo si es marca propia. Igual te recomiendo sumar desde temprano una campaña de búsqueda de marca en Google, que es barata y evita que otro se quede con quienes te buscan después de ver tus anuncios.
¿Cuánto tiempo hay que esperar para saber si una campaña funciona?
Entre 4 y 6 semanas para una conclusión razonable, siempre que la medición esté bien instalada y la campaña reciba suficientes conversiones. Antes de eso, los resultados suelen ser ruido de la fase de aprendizaje.
¿Performance Max reemplaza a Google Shopping?
Performance Max usa tu catálogo y muestra productos en Shopping, pero además en YouTube, Gmail, Display y Discover. Para muchas tiendas es la campaña principal, aunque conviene vigilar que no se lleve todo el crédito de las búsquedas de marca.
¿Cuánto cuesta que una agencia gestione mis campañas?
En Aeris, la gestión de campañas parte desde $350.000 + IVA al mes, y recomendamos una inversión en anuncios desde $200.000 al mes, que se paga directo a Google o Meta. Es parte de nuestro servicio de marketing digital y lo podemos combinar con el desarrollo de la tienda a través de nuestra agencia de ecommerce.
¿Y para tu tienda, cuál conviene?
Si llegaste hasta acá, ya tienes los criterios: si tu producto se busca, si es visual, tu ticket, tu margen y tu etapa. Si quieres que revisemos tu caso con tus números reales (margen, catálogo, temporada y medición), escríbeme aquí y te digo con honestidad por dónde partiría yo, aunque la respuesta sea que todavía no te conviene invertir en anuncios.
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