Cuánto invertir en publicidad para una tienda online en Chile

Respuesta corta: si tu tienda online en Chile recién parte con publicidad pagada, mi recomendación es no bajar de $200.000 al mes en anuncios (lo que le pagas a Google y Meta), más una gestión profesional que en Aeris parte en $350.000 + IVA. O sea, un punto de partida razonable ronda los $550.000 mensuales. Pero el monto correcto para tu tienda no sale de un promedio: sale de tu meta de ventas, tu ticket promedio y tu margen.

Soy Cristian Benavides, fundador de Agencia Web Aeris. Casi todas las semanas converso con dueños de tiendas de ropa, cosmética, mascotas o decoración que me preguntan exactamente esto. En este artículo te muestro cómo lo calculo yo, con números en pesos chilenos, para que llegues a una cifra que tenga sentido para tu negocio y no a un monto sacado del aire.

Primero, separa tres cosas distintas: anuncios, gestión y herramientas

El error más frecuente cuando alguien pregunta "¿cuánto cuesta la publicidad?" es meter todo en el mismo saco. En la práctica, tu presupuesto mensual tiene tres partes:

• Inversión en anuncios: es la plata que se va directo a Google Ads o a Meta Ads (Facebook e Instagram) para que muestren tus avisos. Tú defines el monto y lo pagas con tu tarjeta a la plataforma. La agencia no se queda con ese dinero.
• Gestión de la agencia (honorarios): es el trabajo profesional de planificar, crear las campañas, configurar la medición, preparar los anuncios, optimizar cada semana y reportar. Es un costo fijo mensual que se factura aparte.
• Herramientas y producción: fotos de producto, videos cortos para Reels, apps de reseñas o de email marketing de tu plataforma (Shopify, WooCommerce, Jumpseller u otra). No siempre existen, pero conviene tenerlas en el radar.

¿Y el IVA? Los honorarios de una agencia chilena se facturan con 19% de IVA; si tu empresa tiene inicio de actividades y emite facturas, ese IVA normalmente lo recuperas como crédito fiscal. En el caso de los anuncios, la publicidad digital de proveedores extranjeros quedó afecta a IVA con la Ley 21.210 (puedes revisar las preguntas frecuentes del SII sobre IVA en servicios digitales). Mi consejo práctico: revisa cómo te factura cada plataforma y suma ese 19% a tu planilla cuando corresponda, para que no te lleves sorpresas en el estado de cuenta.

Cómo calcular tu presupuesto partiendo de tu meta de ventas

En vez de preguntarte "¿cuánto puedo gastar?", pregúntate "¿cuánto quiero vender con publicidad y cuánto me puedo permitir pagar por cada venta?". Este es el método que uso con los clientes de Aeris:

1. Define tu meta de ventas mensual desde publicidad. Trabaja en montos netos (sin IVA), porque el IVA que cobras en Webpay, Mercado Pago o Flow no es tuyo: se lo traspasas al SII.
2. Calcula los pedidos necesarios. Ventas objetivo ÷ ticket promedio neto = número de pedidos.
3. Calcula tu margen por pedido. Al precio neto réstale el costo del producto, la comisión de la pasarela de pago, el despacho que subsidias (Chilexpress, Starken o Blue Express) y el empaque. Lo que queda es tu margen de contribución.
4. Fija tu CPA máximo y tu CPA objetivo. El CPA (costo por adquisición) máximo es igual a tu margen por pedido: si pagas más que eso, pierdes plata en cada venta. El CPA objetivo debe ser menor, para que quede utilidad.
5. Calcula la inversión. Pedidos × CPA objetivo = inversión mensual en anuncios.

Ejemplo ilustrativo: tienda de accesorios para mascotas en Concepción

Para que se entienda, armé un caso ficticio, con números de ejemplo (no corresponde a un cliente real). Imagina una tienda de camas, correas y snacks para mascotas que despacha a todo Chile. Su ticket promedio es de $29.750 con IVA, es decir, $25.000 netos. Después de pagar el producto, la comisión de Webpay, el envío a regiones que subsidia y el empaque, le queda un 40% de margen. Quiere vender $4.000.000 netos al mes gracias a la publicidad.

¿Y si tu meta es más chica o recién estás partiendo? Aplica la misma lógica al revés: con $200.000 en anuncios y un CPA de $6.000, apuntarías a unos 33 pedidos al mes. Ese primer mes no es para hacerse rico: es para conseguir los datos que te dicen cuál es tu CPA real.

Cuánto invertir para partir: mi recomendación profesional

¿Por qué no menos de $200.000? Porque con montos muy bajos las campañas reciben tan pocos clics y compras que el algoritmo no alcanza a aprender, y tú no alcanzas a distinguir si un anuncio funciona o fue suerte. Ten en cuenta además que Google Ads trabaja con presupuesto diario promedio: según la ayuda oficial de Google, un día puede gastar hasta el doble de ese promedio, pero en el período de facturación no supera el presupuesto diario multiplicado por 30,4. Para $200.000 al mes, eso es un presupuesto diario cercano a $6.600 repartido entre todas tus campañas.

Estos montos son mi recomendación para empezar con orden, no un promedio de mercado. Una tienda con ticket alto (muebles, decoración de diseño) o con mucha competencia puede necesitar más desde el día uno; una marca con comunidad fuerte en Instagram a veces puede partir con lo justo.

Cómo repartir el presupuesto entre Google y Meta al inicio

Con $200.000 al mes no conviene abrir diez campañas. Mi recomendación es partir con dos o tres campañas como máximo y repartir según cómo compra tu cliente:

• Si la gente ya busca lo que vendes (alimento para perros con despacho, repuestos, productos específicos): parte con cerca de 60% en Google Ads (Shopping o Performance Max con tu catálogo, más una campaña de búsqueda) y 40% en Meta para remarketing y prospección.
• Si tu producto se vende por lo visual o por impulso (ropa, cosmética, decoración): invierte la proporción, 60% en Meta Ads con buenos videos y fotos, y 40% en Google para capturar a quienes buscan tu marca o tus productos.

Después de la fase de prueba, el presupuesto se mueve hacia donde esté el mejor CPA real. Si quieres profundizar en esta decisión, te dejo la guía Google Ads o Meta Ads para ecommerce y el detalle de cómo armar la publicidad en Google para una tienda online.

Las tres etapas de la inversión

1. Fase de prueba y aprendizaje (primeras 4 a 8 semanas)

Acá el objetivo no es la rentabilidad máxima, sino descubrir tu CPA real, qué productos venden, qué anuncios funcionan y qué público responde. Antes de gastar un peso, la medición tiene que estar impecable: píxel de Meta, conversiones de Google y compras registradas con su valor correcto. Sin eso, todo lo demás es adivinar.

2. Escalar cuando el ROAS se sostiene

Cuando una campaña mantiene un ROAS sobre tu objetivo durante dos o tres semanas seguidas, recién ahí subo el presupuesto, y lo hago de a 20% o 30% cada vez, esperando alrededor de una semana entre cada ajuste. Los saltos bruscos (duplicar de un día para otro) suelen desordenar el aprendizaje del algoritmo y disparar el CPA.

3. Cuándo NO invertir más

Si tu tienda recibe visitas pero no vende, poner más plata en anuncios es como llenar un balde con hoyos. Señales típicas: la página carga lento en el celular, el despacho a regiones aparece recién en el último paso y asusta, el pago con Webpay o Mercado Pago falla, no hay reseñas o las políticas de cambio no se encuentran. Antes de escalar, revisa la guía qué hacer si tu tienda online tiene visitas pero no vende.

Reserva presupuesto para las fechas comerciales chilenas

El calendario en Chile tiene peaks muy marcados: CyberDay, Black Friday, el Día de la Madre en mayo, Fiestas Patrias en septiembre y Navidad. En esas fechas compiten muchas más marcas por el mismo público, así que tu plan anual debería considerar un presupuesto extra para esas semanas. Mi recomendación: empieza a calentar audiencias dos o tres semanas antes (videos, listas de correo, remarketing), ten el stock y la logística con Chilexpress, Starken o Blue Express confirmados, y no improvises ofertas el mismo día.

No siempre hay que invertir más: primero optimizar

Esto es lo que más me gusta decirle a un dueño de tienda: muchas veces el problema no es el monto, sino lo que pasa antes y después del clic. Los clientes que aplican esta estrategia completa (medición correcta, campañas ordenadas, mejoras en la tienda y seguimiento con email) han aumentado entre un 30% y un 60% sus ventas y facturación, invirtiendo lo mismo en publicidad. Puedes ver cómo se trabaja en la práctica en nuestro caso de éxito de una tienda online y en la guía cómo aumentar las ventas de mi tienda online.

Si tu tienda necesita ajustes de fondo (catálogo, checkout, velocidad), eso es parte de lo que hacemos como agencia de ecommerce: primero dejamos la tienda lista para convertir y después metemos más tráfico.

Errores comunes al definir el presupuesto

• Presupuesto demasiado bajo y repartido en muchas campañas. $150.000 divididos en ocho campañas es igual a ocho campañas sin datos. Concentra.
• Cambiar todo cada semana. Anuncios, públicos y montos nuevos cada lunes impiden que el algoritmo aprenda y que tú sepas qué funcionó.
• Medir solo clics o seguidores. Un clic barato que no compra es caro. Lo que importa es el costo por venta y el ROAS.
• No contar el margen. Un ROAS de 3 es excelente con 50% de margen y una pérdida con 25%. Calcula siempre tu ROAS mínimo.
• Olvidar el IVA y los despachos. Si calculas con precios brutos y no restas el envío que subsidias, tu margen real será menor del que crees.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mínimo para hacer publicidad de una tienda online en Chile?

Técnicamente puedes partir con muy poco, pero mi recomendación profesional es no bajar de $200.000 al mes en anuncios entre Google y Meta. Con menos, los datos son tan pocos que cuesta tomar decisiones.

¿La gestión de la agencia está incluida en la inversión en anuncios?

No. Son conceptos distintos: la inversión en anuncios la pagas directo a Google o Meta, y la gestión es el honorario de la agencia. En Aeris la gestión parte en $350.000 + IVA al mes y se factura por separado.

¿Cómo sé si mi publicidad es rentable?

Compara tu ROAS real con tu ROAS mínimo (1 ÷ margen). Si tu margen es 40% y tu ROAS está sobre 2,5 de manera sostenida, cubres el costo de los anuncios; para que el negocio gane, además tiene que cubrir la gestión y tus costos fijos.

¿Cuánto tiempo pasa antes de ver resultados?

Las primeras ventas pueden llegar en días, pero considera entre 4 y 8 semanas de fase de prueba para conocer tu CPA real y decidir con datos si escalas.

¿Conviene invertir más en CyberDay o Black Friday?

Sí, si tu tienda y tu logística están preparadas. Planifica el presupuesto extra con anticipación y prepara audiencias semanas antes, porque en esas fechas la competencia por el público sube.

¿Calculamos juntos el presupuesto de tu tienda?

Si quieres saber cuánto deberías invertir según tus números reales, te ayudo a armar el cálculo y un plan de marketing digital para tu tienda. Escríbeme por el chat de Aeris, que te entrega precios al instante, o déjame tus datos en contacto y conversamos.