Cómo hacer publicidad en Google para una tienda online en Chile (guía 2026)

Respuesta corta: para vender con publicidad en Google, primero subes tu catálogo a Google Merchant Center con un feed bien hecho (títulos, fotos, precio en CLP y envío). Después mides cada venta con la etiqueta de conversiones y lanzas Shopping o Performance Max, más una campaña de Búsqueda con tu marca. Cuando ya tienes datos, ajustas la puja según el ROAS mínimo que permite tu margen.

Soy Cristian Benavides, fundador de Agencia Web Aeris. Gran parte de mi trabajo es revisar cuentas de Google Ads de tiendas chilenas: de ropa, de cosmética, pet shops, de decoración. Casi siempre veo el mismo patrón. Llegan clics, la plata se va y nadie sabe cuánto vendió cada peso invertido. En esta guía te explico, paso a paso, cómo lo armaría yo desde cero para una tienda online en Chile.

Fuentes: StatCounter Global Stats – Chile, Ayuda de Google Ads – ROAS objetivo y Especificación de datos de producto de Merchant Center.

Cómo funciona la publicidad en Google para un ecommerce

Un servicio cualquiera arma sus anuncios escribiendo textos y eligiendo palabras clave. Una tienda online trabaja distinto, porque el anuncio sale de tu catálogo: Google toma la foto, el título y el precio de cada producto desde Merchant Center y los muestra cuando alguien busca algo parecido. Por eso el feed de productos pesa tanto como la campaña misma.

Tipos de campaña para tiendas online y cuándo usar cada una

Para un ecommerce importan cuatro tipos de campaña. En la interfaz en español, Performance Max aparece como Máximo rendimiento y Demand Gen como Generación de demanda.

Mi recomendación según la etapa de tu tienda

• Tienda que recién parte (pocas ventas al mes): Shopping estándar con tus categorías estrella, más una campaña de Búsqueda con tu marca. Es barata y casi siempre rentable.
• Tienda con ventas constantes: Máximo rendimiento para el catálogo principal. Mantén Búsqueda de marca y exclusiones de marca en la campaña automática para que no se adjudique ventas que igual habrías hecho.
• Tienda que quiere escalar: agrega Generación de demanda para remarketing y para crear demanda antes de las fechas fuertes (Día de la Madre, Fiestas Patrias, Black Friday y Navidad).

Paso a paso para hacer publicidad en Google con tu tienda online

1. Crea y verifica Merchant Center. Agrega los datos de tu empresa, verifica y reclama el dominio de tu tienda y configura los envíos. Google lo pide como requisito previo para usar Shopping y Máximo rendimiento.
2. Conecta tu plataforma. En Shopify, con la app oficial Google & YouTube, que sincroniza automáticamente los productos disponibles en tu tienda con Merchant Center. En WooCommerce, con la extensión oficial Google for WooCommerce. En otras plataformas, con un archivo de feed o con la integración que ofrezca tu proveedor.
3. Optimiza el feed producto por producto.
4. Configura las conversiones. Instala la etiqueta de conversión de compra con el valor real del pedido y activa las Conversiones mejoradas para web.
5. Vincula Google Ads con Merchant Center. Sin este vínculo no puedes crear campañas de Shopping ni de Máximo rendimiento con tu catálogo.
6. Arma la estructura por categoría y margen.
7. Parte con una puja simple y pasa a ROAS objetivo cuando tengas datos suficientes.
8. Revisa términos de búsqueda cada semana y agrega negativas.

El feed de productos: dónde se gana o se pierde la plata

Según la especificación oficial de datos de producto, los atributos básicos son id, título, descripción, link, imagen, disponibilidad, precio y marca, además del GTIN cuando el producto lo tiene. Esto es lo que reviso en una tienda chilena:

• Títulos: hasta 150 caracteres, pero lo importante va en los primeros 70 aprox., que es lo que se alcanza a ver. Para ropa uso la fórmula Marca + tipo de producto + característica + color + talla: "Polerón canguro algodón orgánico mujer negro talla M" vende más que "Polerón Luna". En cosmética: marca, producto, beneficio y tamaño ("Sérum vitamina C 30 ml piel mixta").
• Fotos: el producto bien iluminado, sin textos promocionales, sin marcas de agua y sin bordes. Google rechaza las imágenes con "Despacho gratis" o "-30%" encima. Ojo: Merchant Center anunció que desde el 31 de enero de 2027 exigirá un mínimo de 500×500 píxeles.
• GTIN: si vendes productos de marca (alimento para mascotas, cosmética importada), incluye el código de barras. Le ayuda a Google a calzar tu producto con las búsquedas.
• Precio en CLP: el precio del feed tiene que calzar con el de la página de producto, con IVA incluido y en pesos (por ejemplo 29990 CLP). Si cambias precios para el CyberDay y el feed no se actualiza, Google puede rechazar productos justo esa semana.
• Envío: configura en Merchant Center las tarifas reales a Santiago y a regiones, ya sea que despaches con Chilexpress, Starken, Blue Express o tu propio reparto. Si tienes despacho gratis desde cierto monto, que se vea.
• Disponibilidad: sincronizada con tu stock. Pagar por clics hacia productos agotados es de los errores más caros que veo.

Etiqueta de conversiones y conversiones mejoradas

Sin medición no hay optimización. Necesitas una acción de conversión de compra que envíe el valor real del carrito, no un valor fijo. Así Google sabe que una venta de $89.990 vale más que una de $9.990.

Además, activa las Conversiones mejoradas para web. Esta función toma datos que el cliente ya ingresó al comprar (correo, teléfono, nombre), los cifra con SHA256 antes de enviarlos y le permite a Google atribuir mejor las ventas. Con navegadores que bloquean cookies, la diferencia en la medición se nota.

Un detalle muy chileno: si tu checkout pasa por Webpay (Transbank), Mercado Pago o Flow, revisa que el cliente vuelva a tu página de "gracias por tu compra" después de pagar. Si la etiqueta está en esa página y el cliente no vuelve, la venta no se registra. Pasa seguido y hace que las campañas parezcan peores de lo que son.

Estructura por categorías y por margen

No metas todo el catálogo en una sola campaña con el mismo objetivo. Un collar de $4.990 y una cama ortopédica para perro de $59.990 no tienen ni el mismo margen ni el mismo comportamiento. Lo que hago:

• Separo por categorías que más venden (por ejemplo, en una tienda de decoración: textiles, iluminación, cuadros).
• Separo por margen usando etiquetas personalizadas en el feed (custom_label): margen alto, medio y bajo. Así cada grupo puede tener su propio ROAS objetivo.
• Dejo aparte los productos estrella y los de temporada (parkas en invierno, trajes de baño en primavera, productos de Fiestas Patrias en septiembre).

Estrategias de puja: cuándo usar Maximizar valor y ROAS objetivo

Google ofrece dos estrategias clave para ecommerce, y la diferencia la explica bien su documentación oficial:

• Maximizar el valor de las conversiones: busca el mayor valor de ventas posible con tu presupuesto, sin una meta de rentabilidad fija. La uso al comienzo, mientras la campaña aprende.
• ROAS objetivo: intenta conseguir un retorno específico por cada peso invertido. Google pide al menos 15 conversiones en los últimos 30 días para Búsqueda y Shopping, y bastantes más para Generación de demanda (50 conversiones en 35 días en la campaña). Desde junio de 2026, la antigua "Maximizar el valor de las conversiones con un ROAS objetivo" pasó a llamarse simplemente "ROAS objetivo".

Mi regla: parto con Maximizar valor y, cuando la campaña lleva al menos un mes estable y sobre el mínimo de conversiones, fijo un ROAS objetivo un poco por debajo del que ya está logrando. Después lo subo de a poco. Si lo pones muy alto de entrada, la campaña deja de mostrarse.

Cómo calcular tu ROAS mínimo según tu margen

El ROAS (retorno sobre la inversión publicitaria) es ventas generadas ÷ inversión en anuncios. El ROAS mínimo o de equilibrio es el punto donde no ganas ni pierdes, y se calcula así:

ROAS mínimo = 1 ÷ margen (con el margen en decimal, después de costo del producto, comisión de pago y envío que asumes).

Pero en Chile hay un detalle: el valor de conversión que ve Google normalmente incluye IVA, y ese 19% no es tuyo. Si tu margen lo calculas sobre el precio neto, la fórmula queda ROAS mínimo = 1,19 ÷ margen.

Ejemplo ilustrativo: una tienda de cosmética vende un sérum a $23.800 con IVA ($20.000 neto). Entre costo del producto, comisión de Webpay y parte del despacho se le van $12.000, así que le quedan $8.000: un margen de 40% sobre el neto. Su ROAS mínimo es 1,19 ÷ 0,40 ≈ 3,0. Si Google Ads muestra un ROAS de 2,5, esa campaña está perdiendo plata en cada venta, aunque "venda harto". Si muestra 4,5, hay espacio para invertir más.

Si tus clientes recompran, el primer pedido puede tolerar un ROAS algo menor, pero con números, no con fe. Si quieres profundizar en cuánto presupuesto asignar, revisa mi guía sobre cuánto invertir en publicidad para una tienda online en Chile.

Palabras negativas: corta las búsquedas que gastan sin vender

Una vez a la semana abro el informe de términos de búsqueda y busco consultas que consumen presupuesto sin ventas. En tiendas chilenas siempre aparecen las mismas familias:

• Intención gratuita o de información: "gratis", "molde", "cómo hacer", "DIY", "pdf".
• Búsquedas de empleo o mayoristas: "trabajo", "proveedor", "por mayor" (salvo que vendas al por mayor).
• Marcas o marketplaces que no vendes: "Mercado Libre", "Falabella", o marcas que no tienes en stock.

Buena noticia: según la ayuda de Google Ads, hoy puedes agregar palabras clave negativas a nivel de campaña en Máximo rendimiento. Se aplican al inventario de Búsqueda y Shopping. También puedes crear negativas a nivel de cuenta que afectan a todas las campañas.

Métricas clave para saber si tu publicidad en Google está funcionando

• ROAS: ventas ÷ inversión. Compáralo siempre con tu ROAS mínimo, no con el de otra tienda.
• CPA (costo por adquisición): cuánto te cuesta cada venta. Útil cuando tus productos tienen precios parecidos.
• Tasa de conversión: ventas ÷ clics. Si es baja, el problema suele estar en la tienda (precio, despacho, confianza, velocidad), no en el anuncio. Te lo explico en por qué una tienda online tiene visitas pero no vende.
• Valor promedio del pedido: si sube, puedes pagar más por clic. Packs, envío gratis desde cierto monto y productos complementarios ayudan.

Errores comunes que veo en tiendas chilenas

1. Medir clics en vez de ventas: llena la tienda de tráfico que no compra.
2. Feed descuidado: títulos genéricos, fotos con texto, precios distintos entre feed y tienda, y productos agotados activos.
3. Una sola campaña para todo el catálogo, con el mismo objetivo para productos de 15% y de 60% de margen.
4. Activar ROAS objetivo sin datos o con un número sacado de internet.
5. Prender y apagar campañas en cada fecha. Para el CyberDay o Black Friday, sube presupuesto unos días antes y ajusta de forma gradual.
6. Ignorar regiones: si el despacho a regiones es caro o lento y no lo dices claro, pagas el clic y pierdes la venta en el checkout.
7. Mirar solo Google. Google captura demanda que ya existe; Meta la crea. Si tienes dudas, lee Google Ads o Meta Ads para ecommerce y conoce nuestro servicio de publicidad en Meta Ads.

En Aeris aplicamos todo esto como un sistema: feed, medición, estructura por margen, pujas y revisión semanal, junto con mejoras en la tienda. Los clientes que aplican esta estrategia completa han aumentado entre un 30% y un 60% sus ventas y facturación, invirtiendo lo mismo en publicidad. Puedes ver cómo trabajamos en nuestro caso de éxito de una tienda online y en nuestra guía para aumentar las ventas de tu tienda online.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta hacer publicidad en Google para una tienda online en Chile?

Depende de tu rubro y de la competencia, pero para tener datos útiles en pocas semanas recomiendo partir con una inversión en anuncios desde $200.000 al mes. Si quieres que una agencia lo gestione, en Aeris la gestión de campañas parte desde $350.000 + IVA al mes, aparte de la inversión en anuncios.

¿Qué conviene más: Shopping estándar o Máximo rendimiento?

Si recién empiezas o tienes pocas ventas medidas, Shopping estándar te da más control y visibilidad. Si ya registras ventas de forma constante y tu medición está bien hecha, Máximo rendimiento suele escalar mejor. Muchas tiendas usan ambas con roles distintos.

¿Puedo anunciar en Google Shopping si mi tienda está en Shopify o WooCommerce?

Sí. Shopify tiene la app oficial Google & YouTube, que sincroniza tus productos con Merchant Center, y WooCommerce tiene la extensión Google for WooCommerce. Igual revisa el feed: sincronizar no mejora tus títulos ni tus fotos.

¿Cuánto se demora Google Ads en dar resultados para un ecommerce?

Las primeras ventas pueden llegar en días, pero las estrategias automáticas necesitan un período de aprendizaje y volumen de conversiones. Para pujar por ROAS objetivo, Google pide al menos 15 conversiones en 30 días en Búsqueda y Shopping. Considera de uno a tres meses para tener una campaña estable.

¿El ROAS de Google Ads incluye el IVA?

Google usa el valor que envía tu etiqueta de conversión. Si envías el total pagado por el cliente, incluye el IVA. Por eso conviene calcular tu ROAS mínimo con la fórmula 1,19 ÷ margen neto, o configurar el valor de conversión sin IVA.

¿Quieres que revisemos tu cuenta?

Si tienes una tienda online en Chile y sientes que Google Ads se lleva tu plata sin explicarte por qué, conversemos. Revisamos tu feed, tu medición y tu estructura, y te decimos con números qué funciona y qué no. Conoce nuestro servicio de gestión de Google Ads para ecommerce, lo que hacemos como agencia de ecommerce y nuestro marketing digital integral, o escríbenos directamente en contacto.